Obchodní podmínky a reklamační řád

1.1 Prodávajícím je společnost LYT Works s.r.o., IČO 24949574, se sídlem Salvátorská 931/8, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 446495 (dále „my“). Nejsme plátci DPH.

1.2 Kontakt: e-mail kniha@den29.cz, telefon +420 608 149 078. Adresa pro doručování, vracení zboží a reklamace je adresa sídla.

1.3 Podmínky platí pro nákup podepsané knížky na stránce den29.cz/podepsana. Objednávku si sestavíte na našem webu; kontaktní údaje a platbu zadáváte v zabezpečené pokladně, kterou pro nás provozuje platforma Shopify.

1.4 Kupujete-li jako spotřebitel, tedy mimo své podnikání nebo povolání, máte všechna práva popsaná v těchto podmínkách. Kupujete-li jako podnikatel v rámci svého podnikání, nevztahují se na vás články 6, 7 a 10 a ta ustanovení článků 8 a 9, která zákon přiznává jen spotřebitelům.

1.5 Podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Pokud se s vámi v jednotlivém případě dohodneme jinak, má přednost tato dohoda.

2.1 Prodáváme tištěnou knížku Den 29 (autor Ondřej Tyl, brožovaná, 292 stran). Každý výtisk autor vlastnoručně podepíše.

2.2 Věnování. Zvolíte-li provedení „S podpisem a věnováním na jméno“, napíše autor do knížky rukou text, který zadáte v objednávce (nejvýše 120 znaků). Autor nenapíše text vulgární, urážlivý, protiprávní nebo reklamní. Pokud takový text zadáte, ozveme se vám a domluvíme jiné znění; pokud se nedohodneme, objednávku zrušíme a vrátíme vám celou zaplacenou částku.

2.3 Knížka s věnováním je zboží upravené podle vašeho přání. Od smlouvy o jejím nákupu nelze odstoupit bez udání důvodu (článek 7). Práva z vad (článek 8) máte i u ní.

3.1 Kupní smlouvu uzavíráme odesláním objednávky v pokladně a přijetím platby (bod 3.3 a 3.4).

3.2 Na stránce objednávky zvolíte provedení, případně napíšete věnování, vyberete dopravu a u výdejního místa i konkrétní místo na mapě. Tlačítkem „Pokračovat k platbě“ přejdete do pokladny. Tam vyplníte kontaktní a fakturační údaje, zkontrolujete objednávku včetně celkové ceny a zvolíte způsob platby. Do zaplacení můžete údaje měnit nebo objednávku opustit.

3.3 Objednávku odešlete v pokladně tlačítkem „Zaplatit“. Jeho stisknutím objednáváte zboží a zavazujete se zaplatit celkovou cenu. Odkaz na tyto podmínky máte před odesláním na stránce objednávky i v pokladně.

3.4 Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky tlačítkem „Zaplatit“ a přijetím platby. Přijetí objednávky vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a úplné znění těchto podmínek včetně poučení o odstoupení od smlouvy a vzorového formuláře.

3.5 Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku a její potvrzení uchováváme v elektronické podobě; nejsou veřejně přístupné, na požádání vám je pošleme.

3.6 Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si hradíte sami; neliší se od běžné sazby vašeho poskytovatele.

3.7 Je-li na webu zjevná chyba v ceně nebo popisu, nejsme povinni za takových podmínek zboží dodat. Dáme vám o chybě vědět a nabídneme opravenou objednávku. Pokud ji nepřijmete, vrátíme vám celou zaplacenou částku.

3.8 Nejsme vázáni žádnými kodexy chování.

4.1 Cena knížky je v obou provedeních 399 Kč. Cena je konečná; nejsme plátci DPH. Připočítává se k ní jen cena dopravy.

4.2 Doprava (pouze na území České republiky):

• Zásilkovna na výdejní místo nebo do Z-BOXu: 79 Kč
• Zásilkovna na adresu: 119 Kč

4.3 Celkovou cenu včetně dopravy vidíte na stránce objednávky i v pokladně před zaplacením.

4.4 Platit můžete platební kartou online, případně přes Google Pay, Apple Pay nebo Shop Pay, pokud vám je pokladna nabídne. Platby zpracovává Shopify Payments; údaje o kartě nevidíme ani neukládáme. Platbu převodem ani na dobírku neumožňujeme. Za žádný způsob platby neúčtujeme poplatek.

4.5 Doklad o koupi vám pošleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

5.1 Knížku podepíšeme a předáme dopravci do 2 pracovních dnů od zaplacení. Doručení pak obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny. Nejpozději knížku dodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.2 Dodáváme pouze na území České republiky.

5.3 U dodání na výdejní místo nebo do Z-BOXu vás o připravené zásilce informuje Zásilkovna; zásilku je třeba vyzvednout v úložní době, kterou vám Zásilkovna sdělí. Adresu, kterou vyplňujete v pokladně, používáme u tohoto způsobu dodání jen jako fakturační a kontaktní.

5.4 Zboží je dodáno ve chvíli, kdy ho převezmete vy nebo osoba, kterou jste k převzetí určili. Tímto okamžikem na vás přechází nebezpečí škody na zboží a stáváte se jeho vlastníkem.

5.5 Při převzetí si zásilku prosím prohlédněte. Je-li obal zjevně poškozený, vyfoťte ho a dejte nám vědět. Vaše práva z vad tím nejsou nijak omezena.

6.1 Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne, kdy jste zboží převzali vy nebo osoba, kterou jste určili (jiná než dopravce). Lhůta je dodržena, pokud oznámení o odstoupení odešlete nejpozději její poslední den.

6.2 Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením. Nejsnáze to uděláte online na stránce Odstoupit od smlouvy, můžete ale i e-mailem na kniha@den29.cz nebo dopisem na adresu sídla. Můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to ale povinné. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

6.3 Zboží nám pošlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení na adresu: LYT Works s.r.o., Salvátorská 931/8, 110 00 Praha 1. Neposílejte ho na dobírku. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

6.4 Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak; vždy bez dalších nákladů pro vás. Vrátíme cenu knížky i cenu dopravy k vám, cenu dopravy však nejvýše v ceně nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme (79 Kč).

6.5 Peníze nemusíme vrátit dříve, než zboží dostaneme zpět nebo než nám prokážete, že jste ho odeslali.

6.6 Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jste s ním nakládali jinak, než je potřeba k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi, tedy jinak, než byste si ho mohli prohlédnout v knihkupectví.

7.1 Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

7.2 To se týká knížky s věnováním, které autor napsal podle vašeho zadání. Na tuto výjimku vás upozorňujeme přímo u volby provedení na stránce objednávky.

7.3 Knížku jen s podpisem autora vrátit můžete podle článku 6.

8.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu na webu, je kompletní, v ujednaném provedení (podpis, případně věnování v zadaném znění) a hodí se k obvyklému účelu.

8.2 Jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví do 2 let od převzetí. Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že ji zboží mělo už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.3 Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění, podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou. Zvolený způsob můžeme odmítnout, jen pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

8.4 Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud je z našeho prohlášení či z okolností zjevné, že vadu v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás neodstraníme. Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná.

8.5 Práva z vady nemáte, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

8.6 Neposkytujeme záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění.

9.1 Vadu můžete vytknout kdykoli během 2 let od převzetí, e-mailem na kniha@den29.cz nebo písemně na adresu sídla. Čím dřív se ozvete, tím snáz ji vyřešíme. Na adresu sídla posílejte i reklamované zboží. Neposílejte ho na dobírku.

9.2 V reklamaci prosím uveďte číslo objednávky, popis vady (ideálně s fotografií) a to, jak si přejete reklamaci vyřídit.

9.3 Při uplatnění reklamace vám e-mailem vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete, spolu s vašimi kontaktními údaji.

9.4 Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a budeme vás o tom informovat nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Nedodržíme-li lhůtu, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.5 O vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení s datem a způsobem vyřízení. Zamítneme-li reklamaci, písemně to zdůvodníme.

9.6 U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména poštovného. O náhradu požádejte do 1 měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout.

10.1 Stížnosti vyřizujeme na e-mailu kniha@den29.cz.

10.2 Jste-li spotřebitel a nepodaří se nám spor vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Řízení je pro vás bezplatné.

10.3 Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Vaše právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

11.1 Při vyřizování objednávky zpracováváme vaše osobní údaje. Jak s nimi nakládáme a jaká máte práva, popisují zásady ochrany osobních údajů.

12.1 Smlouva i tyto podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.2 Jste-li spotřebitel, těmito podmínkami vás nezbavujeme žádného práva, které vám dává zákon. Bylo-li by některé ustanovení se zákonem v rozporu, použije se místo něj zákon; ostatní ustanovení platí dál.

12.3 Podmínky můžeme měnit. Pro vaši objednávku platí znění účinné v den, kdy jste ji odeslali.

12.4 Tyto podmínky jsou účinné od 6. října 2026.